آشنایی با فرآیند و روش پشتیبانی محصولات در زرین مستر
تمامی محصولات منتشر شده در سایت قبل از انتشار توسط کارشناسان مجرب در محیط خام وردپرس ( وردپرس نصب شده فاقد افزونههای جانبی ) نصب و تست میشوند درصورتیکه دارای مشکلات فنی و نصب نباشند در سایت منتشر خواهند شد.
پشتیبانی محصولات بعد از خرید از طریق تیکت پشتیبانی انجام خواهد شد. شما این امکان را خواهید داشت تا از طریق تیکتها با انتخاب محصول مورد نظر، برای فروشنده تیکت ارسال کنید. توجه داشته باشید که دریافت پاسخ از پشتیبان بصورت لحظهای نبوده و تمامی فروشندگان برای ارائه پاسخ به شما در روزهای غیر تعطیل ۲۴ ساعت فرصت دارند. درصورتیکه بعد از گذشت این زمان پاسخی دریافت نکردید میتوانید مورد را از طریق پشتیبانی زرینمستر پیگیری کنید.
ضمن اینکه لطفا تا دریافت پاسخ از پشتیبانی صبور باشید و از ارسال تیکتهای متعدد خودداری کنید.
تمام خدمات نصب و سفارشی سازی شامل پشتیبانی محصول نخواهد شد و در بستر پرداخت امن زرینمستر، فروشنده مجاز به دریافت وجه و ارائه خدمات اضافه خواهد بود.
بعد از پرداخت موفق لینک دانلود محصول بصورت اتوماتیک در اختیار شما قرار خواهد گرفت. به همراه فایل اصلی محصول ، فایل پیوست که شامل مستندات آموزشی و موارد مختلف محصول است برای شما قابل دانلود خواهد بود.
نکته مهم: سایت زرینمستر یک پلتفرم قدرتمند در حوزه خدمات طراحی سایت است که توسعه دهندگان مختلف با عضویت در آن و ارسال قرارداد همکاری میتوانند محصولات خود را منتشر کنند. پشتیبانی تمامی محصولات منتشر شده در سایت بر عهده فروشنده آن است و تیم پشتیبانی زرینمستر هیچگونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی محصولات برعهده ندارد.
ما به جهت حمایت از حقوق شما خریداران محترم الزاماتی را برای فروشنده تعریف کردیم که درصورت عدم دریافت پاسخ به موقع از توسعه دهنده میتوانید از طریق تیکت این مورد را به ما اطلاع دهید.
